Красота и здоровье Болезни конфликты и стрессы
Похожие посты: Болезни
конфликты и стрессы
План. 1. Понятие конфликта. 2. Основные типы конфликта. 3. причины конфликта. 4. основные способы управления конфликтной ситуацией. 5. Перемены и стрессы. Рекомендуемая литература. 1. Хмель Ф.И. Менеджмент - К., 1995. 2. Покропивный С.Ф. Экономика предприятия. - М., 2000г. 3. Сезонников. Предпринимательство. - М., 1999. Контрольные вопросы: 1. Понятие конфликта. 2. Понятие внутриличностный и межличностный конфликт. 3. Наиболее распространенные причины конфликта. 4. Основные способы управления конфликтом. 5. Понятие стресса и перемен. 6. Основные факторы, влияющие на стресс. 7. Основные рекомендации для избежания стрессового состояния. Понятие конфликта можно определить как отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть физическими лицами или группами. Каждая сторона делает все возможное, чтобы была принята ее точка зрения и мешает другой стороне делать то же. Сторонники школы «человеческих отношений» также считали, что конфликт - зло и его следует избегать. Признавая возможность противоречий между целями отдельной личности и организации, между линейными и функциональными звеньями, между полномочиями и возможностями должностных лиц и др.., Они рассматривали конфликт как признак неэффективной деятельности организации и плохого управления. Так, по их мнению, конфликты не возникают, если в организации добрые взаимоотношения между ее членами. Современные взгляды заключаются в том, что даже при наличии эффективного управления в организациях некоторые конфликты не только возможны, но даже желательны. Конечно, конфликт не всегда имеет положительный характер. В некоторых случаях он может мешать удовлетворению потребностей индивидуума и достижению целей организации. Налриклад, если в коллективе есть человек, склонный к спорам, другие члены коллектива могут разделять взгляды этого лю-: жидкости, чтобы не вступать в спор и избежать конфликта, хотя точка зрения любителя поспорить может быть, и неправильной. Однако во многих случаях конфликт помогает выявить разнообразие взглядов, дает дополнительную информацию, помогает выявить альтернативные решения проблемы. Это делает процесс группового принят-, я решений более эффективным и дает людям возможность удовлетворить собственные потребности в уважении и во власти. Это - может привести также к более эффективному выполнению планов стратегий и проектов, поскольку обсуждение различных взглядов на эти документы происходит до воплощения их в жизнь. Различают четыре основных типа конфликта: внутриличностный конфликт, межличностный конфликт, конфликт между личностью и группой, межгрупповой конфликт. Внутриличностный конфликт. Этот тип конфликта деицо не соответствует определению, которое было сделано нами. Однако его потенциальные дисфункциональные последствия аналогичны последствиям других типов конфликтов. Он может проявиться в различных формах. Одна из самых распространенных форм - ролевой конфликт, когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования по поводу того, какой должен быть результат его труда. Межличностный конфликт. Этот тип конфликта наиболее распространен. В организации он проявляется по-разному. Чаще всего это борьба руководителей за ограниченные ресурсы, капитал или рабочую силу, за использование определенного оборудования, с одобрения определенных идей. Каждый из этих руководителей полагает, что поскольку ресурсы ограничены, он должен убедить вышестоящее начальство выделить эти ресурсы именно ему, а не кому-то другому. Межличностный конфликт проявляется также как столкновение личностей. Люди с различными чертами характера, взглядами и ценностями иногда просто не в состоянии сосуществовать. Как правило, взгляды и цели таких людей очень отличаются. Конфликт между личностью и группой. Производственные группы устанавливают нормы поведения. Каждый должен соблюдать их, чтобы признаваться неформальной группой и тем самым удовлетворить свои социальные потребности. Однако, если ожидания группы заходят в противоречии с ожиданиями отдельной личности, может возникнуть конфликт. Межгрупповой конфликт. Любая организация состоит из определенных формальных и неформальных групп, между которыми могут возникать конфликты. Чаще всего конфликт возникает из-за различия в целях или интересах функциональных структурных групп. Межгрупповой конфликт может возникнуть также в ходе борьбе между структурными подразделениями за материальные, трудовые или финансовые ресурсы. Так, любой тип конфликта имеет свои причины. Наиболее распространенным из них являются: ограниченность ресурсов, взаимозависимость заданий, различия в целях, различия в представлениях, интересах и ценностях, в манере поведения и жизненном опыте, неудовлетворительные коммуникации. Ограниченность ресурсов. Даже в крупнейших организациях ресурсы всегда ограничены. Руководству достаточно сложно решить, как разделить материальные, человеческие и финансовые ресурсы между различными группами, чтобы достичь общих целей организации. Люди часто спрашивают по этой теме:
2012. Здоровая жизнь. Лекарства, медикаменты, лечение, болезни.
source
Комментариев нет:
Отправить комментарий